北京电信全力护航蛇年春节网络畅通

  蛇年春节将至，年味愈发浓厚。北京电信全力以赴、尽心履责，用坚实的通信网络、暖心的业务服务、卓越的支撑能力，陪伴首都人民度过又一个欢乐、祥和、温馨的新春佳节。

  坚实网络护航核心交通枢纽与热门景点

  春运启动前夕，北京电信对高铁站、飞机场等重要交通枢纽区域，预先开展梳理工作，涉及近千个电信自有基站。

  针对“七站两场”易发的网络拥塞问题，实施多重“降干扰、提容量”举措，候车大厅的5G体验得到有效提升，确保在大量用户同时使用手机时，网络仍能保持良好的性能和服务质量。

  春运期间，特别安排了800M专网保障，同时在北京西站南北广场、北京南站均部署了应急通信车，执行春运保障任务，护航旅客顺利踏上“返乡路”，过个团圆年。

  今年春节全市将围绕文化韵味、非遗年味、地道京味，推出各类文旅活动5600余场。北京电信对热点景区以及庙会周边，进行了支付扫码性能优化。在地坛庙会、龙潭湖庙会等地安排应急车提供网络支持，提升游玩体验。

  全方位不间断暖心服务过好“安心年”

  节日里的北京电信各大营业厅同样洋溢着喜庆氛围，为在京过年的用户提供不间断的暖心服务。

  北京电信130家自有营业厅在春节期间，持续开展爱心翼站服务，为用户提供饮用水、充电等温馨服务。用户如有需要，可通过中国电信手机APP、“北京电信”和“中国电信北京客服”微信公众号，足不出户办理160余项业务。10000号客服热线保持7x24小时畅通，为用户提供贴心服务。

  大数据AI技术支持保障过个“放心年”

  北京电信借助大数据和AI技术，加强云网运行监控。引入网络大模型技术，编排大小AI模型创新联动，通过意图识别、感知洞察、智能执行等技术能力监测网络运行状态，及时智能预警。重点场景1分钟快速识别潜在的网络故障与风险，5分钟自动定位问题根因，做到迅速响应、高效处理，保障网络平稳运行。

  同时，强化值班值守。保障期间各点位责任落实到人，开展重要点位周边辐射式保障工作，持续开展网络安全威胁治理，让用户过个“安心年”。

  北京电信将全力做好通信和网信安全保障工作，确保春节期间网络平稳运行，为庆祝新春佳节营造安全稳定的社会环境。（李记）